교보생명은 보험금 지급 시 고객에게 발송되는 알림톡을 통해 보험금 지급 상세 내역을 확인할 수 있는 서비스를 도입했다고 18일 밝혔습니다. 이번 서비스는 고객이 보험금 지급 결과를 보다 쉽고 명확하게 확인할 수 있도록 하기 위해 마련됐다는 설명입니다.

고객은 수술비·입원비·진단비 등 보장 항목별 지급 금액은 물론 외래·처방조제·도수치료 등 치료 유형별 내역을 일자별로 확인할 수 있습니다. 특히 지급된 보험금뿐 아니라 보상 제외 항목과 사유까지 안내해 보험금 지급 결과에 대한 이해도를 높인 것이 특징입다.

회사 측은 이번 서비스를 통해 보험금 지급 과정의 고객 편의성과 신뢰도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 아울러 암과 사망보험금 수령 고객에게 제공하던 맞춤형 안내 메시지를 뇌·심혈관질환 진단보험금 수령 고객까지 확대해 건강관리 콘텐츠와 회복 지원 정보도 함께 제공할 예정입니다.