흥국생명은 차세대 시스템 고도화를 통해 대출 심사 프로세스를 개선하고 보험료를 연중 365일 납입할 수 있도록 하는 등 고객 편의성을 높였다고 29일 밝혔습니다.

흥국생명은 주택담보대출과 전세자금대출 서류를 전자문서로 통합 관리해 추가 서류까지 한 번에 확인할 수 있도록 했습니다. 이에 따라 평균 3일가량 소요되던 대출 심사기간을 약 2일 수준으로 단축했으며, 변액보험을 제외한 보험료 납입도 주말과 공휴일을 포함해 연중 365일 이용할 수 있도록 개선했습니다.

모바일·PC 통합인증 체계를 도입해 하나의 인증수단으로 모든 서비스를 이용할 수 있도록 했으며, 고객 요청 시 기존 안내 내용을 실시간으로 재제공하는 기능도 추가했습니다. 흥국생명 관계자는 "보험 가입 이후 고객이 자주 이용하는 보험료 납입과 대출, 각종 안내 서비스를 더욱 빠르고 편리하게 이용할 수 있도록 시스템을 개선했다"며 "앞으로도 고객이 체감할 수 있는 서비스 혁신을 지속해 나가겠다"고 말했습니다.